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树脂瓦企业该怎么跟进客户
作者：admin 发布时间：2020-07-29 13:03
在当下的建材市场中，争取到一个新客户或许老客户对企业来说是恰当的重要的，因为树脂瓦企业客户的流失率下降5%，其获利就能增加25%-85%，因此怎样跟进意向客户联络正在成为树脂瓦企业生计的中心竞争力。那么，树脂瓦企业首要要根据与客户的沟通情况做一下客户分类，我们可以把他们分为五类做进一步的沟通：
1、有喜欢购买的客户：对此类客户应加速处理。生动的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。2、考虑、犹疑的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要运用不同的战略，必定不能电话接通后当即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、喜欢，拉进与客户的距离，通过几回电话沟通，将客户区分为有喜欢购买，近期不买，必定不买的类型，然后区别对待。3、近期不买的客户：我们要以建立超卓联络为政策，必定不能丢掉此类客户。要与客户沟通，记载客户估量购买此类产品的时间等信息，一同要与客户坚持联络途径的疏通，使客户容许公司守时的将一些产品的功用介绍等宣传资料邮寄给客户或电话奉告客户，一同在客户的实在需求的时分能与公司或与自己联络。4、必定不买的客户：此类客户一般心境比较强硬，在沟通中，必定要打扫客户的心思防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功用方面的问题，必定要为客户做好说明，并将客户的一些扩展功用记载，会合汇总供应业务开发部分，以便改善产品或开发新产品。5、现已报过价没有信息回馈的客户：关于现已报过价的客户可通过贸易通沟通，也可以电话跟踪沟通，首要问询一下客户对合成树脂瓦产品的售后服务，产品质量，运用细则等还有什么不明白的当地再做进一步详谈，不过价格是客户一贯关心的最大问题，为了消除客户能否协作的忌惮，可以偏重介绍一下产品的利益与同行产品的不同之处。
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